Pulsa XL Terpotong Karena Layanan yang Tidak Didaftarkan

Saya adalah pengguna baru provider XL. Pada tanggal 30 Januari 2019, saya membeli kartu perdana XL Super Ngobrol. Saya tertarik membeli kartu tersebut karena mendapatkan informasi dari penjual bahwa kartu tersebut memiliki banyak promo telepon dan SMS gratis.

Saya berhasil melakukan registrasi kartu ke nomor 4444. Setelah itu, saya melakukan isi ulang pulsa. Akan tetapi, secara tiba-tiba pulsa tersebut terpotong pada tanggal 31 Januari 2019 ketika saya menerima SMS dari nomor 99138 dan 998858. SMS tersebut berisi notifikasi bahwa saya sudah berhasil terdaftar pada sebuah layanan, padahal saya merasa sama sekali tidak mendaftar pada layanan tersebut. Saya pun tidak tahu fungsi dari layanan tersebut. Saya berharap dengan adanya surat pembaca ini, pihak XL segera memberikan penjelasan.