Kecewa dengan Lambatnya Kecepatan Jaringan XL Home

Saya sudah berlangganan XL Home sejak November 2018. Selama berlangganan XL Home, saya mengalami banyak kendala terkait kecepatan dan konektivitas. Sudah berkali-kali saya melaporkan kendala tersebut kepada pihak XL. Sebenarnya, saya merasa pelayanan customer service sudah baik. Akan tetapi, evektivitas penanganannya sangat mengecewakan. Saya pernah tidak dapat menggunakan layanan XL Home sama sekali selama 1 bulan. Kemudian, sejak pertengahan hingga akhir bulan Januari 2019, kecepatan jaringan sangatlah lambat. Padahal, kuota baru saja diperbaharui karena saya selalu tepat waktu dalam membayar tagihan setiap bulannya.