Surat Pembaca
Telkom Indonesia dan Telkomsel

Indihome dan Wifi.id Sering Mengalami Gangguan

Jumat, 1 Maret 2019 | 03:47 WIB

Saya sudah berlangganan 2 produk Telkom Indihome dan 2 produk Wifi.id untuk perusahaan saya sejak 2 tahun lalu. Sejak awal berlanggan, memang banyak permasalahan yang saya rasakan. Bahkan, sejak November 2018 keempat produk tersebut selalu mengalami gangguan setiap minggunya. Pada tahun 2019 ini, keempat produk tersebut seringkali mati 2-3 kali dalam seminggu. Padahal, keempat produk tersebut sangat dibutuhkan untuk menunjang bisnis saya. Di samping itu, pada April 2018, Telkom memutuskan secara sepihak layanan program telepon mania ke sesama Telkomsel dan antar operator. Hal tersebut membuat tagihan saya melonjak 2x lipat. Saya mohon agar pihak Telkom segera memperbaiki pelayanannya agar pelanggan tidak merasa kecewa.

Agus Iriawan
Jl. Pulau Putri I A2 No.3 RT.001/001, Kelapa Indah, Tangerang
Telkom Regional II Jakarta

Indihome dan Wifi.id Sering Mengalami Gangguan

Rabu, 27 Maret 2019 | 18:00 WIB

Terimakasih kepada kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Agus Iriawan pada tanggal 01 Maret 2019 terkait keluhan “Indihome dan WIFI ID sering mengalami gangguan”

Menanggapi surat pembaca Bapak Agus Iriawan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan  pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Sehubungan dengan keluhan Bapak Agus Iriawan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa layanan IndiHome yang dikeluhkan sudah kami lakukan perbaikan sekaligus kami pantau jaringannya untuk memastikan kehandalan layanan, dan sampai saat ini layanan IndiHome bapak dalam kondisi baik dan stabil.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Hormat  kami,

Retno Isro Wardhani - Public Relation
Graha Merah Putih, Lantai 1, Jl.Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal