Indihome dan Wifi.id Sering Mengalami Gangguan
Saya sudah berlangganan 2 produk Telkom Indihome dan 2 produk Wifi.id untuk perusahaan saya sejak 2 tahun lalu. Sejak awal berlanggan, memang banyak permasalahan yang saya rasakan. Bahkan, sejak November 2018 keempat produk tersebut selalu mengalami gangguan setiap minggunya. Pada tahun 2019 ini, keempat produk tersebut seringkali mati 2-3 kali dalam seminggu. Padahal, keempat produk tersebut sangat dibutuhkan untuk menunjang bisnis saya. Di samping itu, pada April 2018, Telkom memutuskan secara sepihak layanan program telepon mania ke sesama Telkomsel dan antar operator. Hal tersebut membuat tagihan saya melonjak 2x lipat. Saya mohon agar pihak Telkom segera memperbaiki pelayanannya agar pelanggan tidak merasa kecewa.
Indihome dan Wifi.id Sering Mengalami Gangguan
Terimakasih kepada kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Agus Iriawan pada tanggal 01 Maret 2019 terkait keluhan “Indihome dan WIFI ID sering mengalami gangguan”
Menanggapi surat pembaca Bapak Agus Iriawan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
Sehubungan dengan keluhan Bapak Agus Iriawan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa layanan IndiHome yang dikeluhkan sudah kami lakukan perbaikan sekaligus kami pantau jaringannya untuk memastikan kehandalan layanan, dan sampai saat ini layanan IndiHome bapak dalam kondisi baik dan stabil.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
