Surat Pembaca
Jenius BTPN

Layanan Jenius BTPN Sangat Mengecewakan

Jumat, 1 Maret 2019 | 08:36 WIB

Pada 24 September 2018, saya melakukan transaksi berupa transfer dari rekening Jenius ke rekening Bank Mandiri. Nominal transfer adalah Rp1.102.800 untuk pembayaran PLN. Setelah melakukan transfer dana, saya mendapatkan lampiran bukti dari pihak PLN bahwa dana yang saya transfer belum masuk ke rekening Bank Mandiri milik PLN. Saya pun menghubungi customer service Jenius untuk menanyakan hal tersebut. Customer service Jenius meminta saya untuk mengurus hal ini ke Bank Mandiri. Sesampainya di Bank Mandiri, saya diminta menyelesaikan persoalan ini kepada pihak Jenius di BTPN. Ketika saya menanyakan kepada pihak PLN pun, saya diminta untuk menuntaskan persoalan ini ke Jenius BTPN.

Saya kembali menghubungi pihak Jenius. Pihak Jenius menyatakan bahwa dana sudah berhasil masuk. Akan tetapi, pihak PLN belum menerima dana tersebut. Saya pun mencoba untuk melakukan transfer dana melalui teller. Setelah dikonfirmasi, dana yang saya transfer melalui teller tersebut sudah masuk ke rekening PLN. Pertanyaannya, di manakah sejumlah uang yang saya transfer melalui aplikasi Jenius? Saya berharap pihak Jenius berkenan untuk membantu menyelesaikan permasalahan ini.

Wahyu Nugroho
Trunan RT.004/009, Kel. Tidar Selatan, Kec. Magelang Selatan, Magelang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G