Surat Pembaca
Jenius BTPN

Layanan Jenius BTPN Sangat Mengecewakan

Jumat, 1 Maret 2019 | 08:36 WIB

Pada 24 September 2018, saya melakukan transaksi berupa transfer dari rekening Jenius ke rekening Bank Mandiri. Nominal transfer adalah Rp1.102.800 untuk pembayaran PLN. Setelah melakukan transfer dana, saya mendapatkan lampiran bukti dari pihak PLN bahwa dana yang saya transfer belum masuk ke rekening Bank Mandiri milik PLN. Saya pun menghubungi customer service Jenius untuk menanyakan hal tersebut. Customer service Jenius meminta saya untuk mengurus hal ini ke Bank Mandiri. Sesampainya di Bank Mandiri, saya diminta menyelesaikan persoalan ini kepada pihak Jenius di BTPN. Ketika saya menanyakan kepada pihak PLN pun, saya diminta untuk menuntaskan persoalan ini ke Jenius BTPN.

Saya kembali menghubungi pihak Jenius. Pihak Jenius menyatakan bahwa dana sudah berhasil masuk. Akan tetapi, pihak PLN belum menerima dana tersebut. Saya pun mencoba untuk melakukan transfer dana melalui teller. Setelah dikonfirmasi, dana yang saya transfer melalui teller tersebut sudah masuk ke rekening PLN. Pertanyaannya, di manakah sejumlah uang yang saya transfer melalui aplikasi Jenius? Saya berharap pihak Jenius berkenan untuk membantu menyelesaikan permasalahan ini.

Wahyu Nugroho
Trunan RT.004/009, Kel. Tidar Selatan, Kec. Magelang Selatan, Magelang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal