Surat Pembaca
Tokopedia

Tokopedia Mengindikasi Konsumen Melakukan Kecurangan

Sabtu, 2 Maret 2019 | 06:13 WIB

Pada 19 Februari 2019, saya berbelanja di Tokopedia menggunakan kupon cashback. Setelah pemesanan selesai, saya tidak mendapatkan cashback yang dijanjikan dalam kupon. Saya justru diindikasi melakukan kecurangan pada syarat dan ketentuan nomor 6. Saya pun menghubungi customer service Tokopedia untuk menanyakan hal ini. Karena saya merasa tidak pernah melakukan kecurangan, saya pun mengajukan review. Setelah dilakukan review, saya diindikasi melakukan kecurangan lain yaitu pada syarat dan ketentuan nomor 3. Setelah saya menanyakan mengenai detail pembatalan cashback, customer service tidak dapat memberikan jawaban.

Saya berasumsi hal tersebut adalah kesalahan sistem. Kemudian, pada 25 Februari 2019 saya mencoba melakukan pemesanan ulang. Akan tetapi, cashback kembali dibatalkan. Saya pun kembali menghubungi customer service. Customer service Tokopedia kembali menyatakan bahwa saya telah melakukan kecurangan, namun customer service tidak menunjukkan detail pelanggaran yang saya lakukan. Saya sangat menyayangkan hal ini.

Kabir Hadi Santoso
Karanganyar RT.002/011, Kel. Palur, Kec. Mojolaban, Sukoharjo
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal