Surat Pembaca
Tokopedia

Tokopedia Mengindikasi Konsumen Melakukan Kecurangan

Sabtu, 2 Maret 2019 | 06:13 WIB

Pada 19 Februari 2019, saya berbelanja di Tokopedia menggunakan kupon cashback. Setelah pemesanan selesai, saya tidak mendapatkan cashback yang dijanjikan dalam kupon. Saya justru diindikasi melakukan kecurangan pada syarat dan ketentuan nomor 6. Saya pun menghubungi customer service Tokopedia untuk menanyakan hal ini. Karena saya merasa tidak pernah melakukan kecurangan, saya pun mengajukan review. Setelah dilakukan review, saya diindikasi melakukan kecurangan lain yaitu pada syarat dan ketentuan nomor 3. Setelah saya menanyakan mengenai detail pembatalan cashback, customer service tidak dapat memberikan jawaban.

Saya berasumsi hal tersebut adalah kesalahan sistem. Kemudian, pada 25 Februari 2019 saya mencoba melakukan pemesanan ulang. Akan tetapi, cashback kembali dibatalkan. Saya pun kembali menghubungi customer service. Customer service Tokopedia kembali menyatakan bahwa saya telah melakukan kecurangan, namun customer service tidak menunjukkan detail pelanggaran yang saya lakukan. Saya sangat menyayangkan hal ini.

Kabir Hadi Santoso
Karanganyar RT.002/011, Kel. Palur, Kec. Mojolaban, Sukoharjo
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G