Terima kasih atas dimuatnya surat saya dengan tajuk "Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba" pada nomor XL saya. Mohon sampaikan terima kasih saya ke XL karena keluhan saya terselesaikan dengan baik. Khususnya ke Mbak Estik dan Mbak Nurul untuk respon cepatnya.
Mbak Estik menanggapi respon saya melalui e-mail dan Mbak Nurul menghubungi saya via telepon. Mbak Nurul pun meluruskan perihal kendala yang saya alami dan memberikan apresiasi kepada saya.
Saat ini saya pun sudah mencoba menghubungi customer service dan sudah dapat tersambung. Maaf jika keluhan saya merepotkan. Terima kasih redaksi Kompas.com dan XL. Jaya selalu XL dan Kompas.com.