Kecewa dengan Jasa Ekspedisi TIKI "One Night Service"

Pada 18 Maret 2019, saya mengirimkan barang kepada customer saya menggunakan jasa ekspedisi TIKI ONS (One Night Service). Nomor resi pengiriman adalah 030126378973. Sampai dengan malam hari tanggal 19 Maret 2019, barang tersebut belum kunjung diterima oleh customer saya. Saya pun mencoba menghubungi Call Center TIKI di nomor 1500125. Bagian call center meminta saya untuk menunggu karena barang sedang dalam proses pengiriman. Saya diinformasikan bahwa pengiriman maksimal dilakukan pada pukul 21.00 WIB, sedangkan call center tutup pada pukul 20.00 WIB. Saya pun mencari nomor kontak TIKI cabang lain untuk menanyakan keberadaan barang kiriman saya.

Saya mendapatkan nomor kontak TIKI cabang Jalan Panjang dan segera menghubunginya. Staf TIKI cabang Jalan Panjang mengatakan bahwa berdasarkan informasi dari sistem, paket saya dikirim melalui TIKI cabang Pluit. Saya pun menghubungi TIKI cabang Pluit. Staf TIKI cabang Pluit mengatakan bahwa paket tersebut ada di TIKI cabang Pulogadung. Saya pun menghubungi TIKI cabang Pulogadung. Saya sangat kecewa ketika staf TIKI cabang Pulogadung mengatakan bahwa pihaknya belum menerima barang tersebut. Saya pun diinformasikan bahwa barang yang saya kirim masih berada di TIKI cabang Jalan Panjang. Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan ekspedisi TIKI.