Surat Pembaca
BNI

BNI Tak Kunjung Memproses Laporan Nasabah

Kamis, 21 Maret 2019 | 16:14 WIB

Pada 6 Februari 2019, saya melakukan setor tunai di salah satu mesin CDM BNI. Uang tersebut sudah masuk ke dalam mesin tapi belum juga masuk ke rekening saya. Pada 7 Februari 2019, saya pun melaporkan kejadian tersebut ke Call Center BNI. Pihak BNI menjanjikan akan segera memproses laporan saya maksimal dalam 14 hari kerja. Batas waktu penyelesaian laporan saya adalah 27 Februari 2019. Akan tetapi, sampai dengan surat pembaca ini dibuat, sejumlah uang yang saya setorkan belum juga masuk ke rekening saya.

Berkali-kali saya menghubungi Call Center BNI untuk melaporkan hal tersebut, tetapi jawaban yang diberikan tetap sama. Saya diminta untuk menunggu kembali karena laporan akan segera diproses. Customer service yang melayani pun menyatakan bahwa pihaknya akan membantu melakukan follow up kepada bagian terkait.

Sampai dengan surat pembaca ini dibuat, sudah terhitung 47 hari kerja, dana tersebut belum juga masuk ke rekening saya. padahal, pihak BNI menjanjikan akan memproses laporan saya maksimal dalam 14 hari kerja. Saya mohon pihak BNI segera menanggapi dan menyelesaikan persoalan ini.

Yusni Febriansyah
Dusun I Jl Karya IV No. 23 RT.001/001, Desa Helvetia, Kec. Sunggal Kab. Deli Serdang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang