Batas Penyanggahan Kartu Kredit BCA
Saya ingin menanyakan kebijakan penyanggahan kartu kredit BCA. Pada 18 Juni 2020, saya melaporkan transaksi mencurigakan di kartu kredit saya menggunakan mata uang asing sebanyak dua kali di bulan Mei.
Saya laporkan melalui Halo BCA dan diminta membuat form sanggahan. Saya sangat mengapresiasi tim BCA yang langsung menawarkan memblokir kartu untuk keamanan.
Lalu, pada e-statement bulan Maret dan April, terdapat juga transaksi mencurigakan dengan identitas yang sama serta jumlah yang sama.
Berarti selama tiga bulan berturut, ada transaksi yang mencurigakan dari kartu kredit saya. Kembali saya melaporkan hal ini kembali kepada Bank BCA.
Namun, karena sudah lebih dari 30 hari, maka transaksi tersebut sudah tidak bisa disanggah.
Apakah transaksi dengan identitas yang sama selama tiga bulan tidak dapat disanggah? Hanya dapat disanggah dua transaksi terakhir. Padahal yang melakukan charge adalah merchant yang sama. Terima kasih atas bantuannya. (DND)
Batas Penyanggahan Kartu Kredit BCA
Menanggapi keluhan Bapak Muhammad Teguh Irianto melalui rubik surat pembaca Kompas.com pada 18 Juni 2020, dengan judul "Batas Penyanggahan Kartu Kredit BCA".
Perkenankan kami menyampaikan terimakasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Bank Central Asia Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 24 Juni 2020.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialamai beberapa waktu lalu.
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
