Sulitnya Melaporkan Permasalahan Transaksi Pembayaran di Pegadaian Digital

Saya nasabah Pegadaian dengan nomor CIF 9001969692. Pada 24 Agustus 2020 saya melakukan transaksi cicil gadai melalui aplikasi Pegadaian Digital dan melakukan transfer melalui BCA Mobile. Namun, sampai saat ini saya belum menerima notifikasi pembayaran tersebut.

Saya sudah melaporkan ke call center 1500569, dengan nomor pengaduan 6279395 dan sampai sekarang tidak ada tanggapan apapun dari pihak Pegadaian. Saya sudah mencoba menghubungi nomor telepon yang tercantum di aplikasi, tapi tidak pernah dijawab.

Saya juga sudah coba melaporkan melalui email lebih dari 10 (sepuluh) kali, tapi tidak di respon. Mohon pihak Pegadaian bisa serius dalam melayani nasabahnya. Sesuai dengan slogannya "Mengatasi Masalah Tanpa Masalah." (IRA)