Beli Pulsa Melalui OVO, Saldo Terpotong Tapi Pulsa Tidak Masuk

Pada 31 Januari 2021, saya membeli pulsa menggunakan Ovo dengan 2 (dua) kali transaksi, yakni sebesar Rp50 ribu dan Rp10 ribu. Namun, pulsa tidak masuk-masuk selama 1X24 jam.

Pada 2 Januari 2021, saya complaint via chat yang antriannya sampai ribuan, sambil menunggu dilayani saya complaint via email.

Melalui email langsung dibalas, kemudian saya jelaskan detail kendala yang saya hadapi. Namun, customer service hanya memberikan info untuk menunggu hingga tim Ovo menginvestigasi.

Sampai hari ini hasilnya nihil. Pulsa tidak masuk, dan Ovo cash saya hilang sebesar Rp60 ribu diluar biaya transaksi.

Saya sudah 6 (enam) kali email, dan tidak ada jawaban.

Jangan dilihat nominalnya, yang harus dipahami adalah kondisi mendesak akan kebutuhan pulsa untuk berbagai hal penting.

Selama ini saya membeli pulsa melalui mobile banking dan sesekali membeli melalui teman, dan itu jauh lebih cepat. Jika tidak siap membuka pelayanan pembelian pulsa jangan maksa, benahi dulu baru jalan. (IRA)