Perkenalkan, saya Darwin pengguna salah satu kartu kredit Bank CIMB Niaga Platinum dengan nomor kartu kredit 4284 XX00 XXXX 7660. Saya sudah menggunakan kartu kredit CIMB Niaga kurang lebih 7 tahun.

Saat ini, saya sedang mengalami kesulitan dana dan mengakibatkan penunggakan pembayaran kartu kredit tersebut selama 2 bulan lamanya.

Saya memiliki tunggakan kurang lebih Rp 17 juta.

Saya hanya ingin melunasi semua tagihan kartu kredit saya dan ingin menutup kartu kredit tersebut.

Tetapi dari pihak Bank CIMB Niaga sepertinya mempersulit saya untuk mengikuti program reschedule atau cicilan tetap.

Saya sudah mengajukan permohonan melalui customer service cabang, namun tidak ada respon sama sekali dan tidak ada konfirmasi dari customer service atau pun collection.

Saya mengajukan tanggal 7 Januari.

Beberapa hari ini, saya diminta melakukan pembayaran minimum satu bulan yang sebelumnya dijelaskan oleh pihak collection pada bulan maret ini.

Karena berbagai keterbatasan dan kondisi, saya tidak dapat melakukannya.

Saya menjelaskan kepada bagian collection bahwa saya ingin mengikuti program keringanan dan tidak sanggup melakukan pembayaran minimum sama sekali.

Tetapi pihak collection hanya menyarankan tetap membayarkan dulu pembayaran minimum untuk satu bulan dan belum ada program.

Saya tetap ingin bertanggung jawab namun disesuaikan dengan kesanggupan saya.

Saya punya itikad baik untuk melunasi semua tagihan kartu kredit CIMB Niaga. Saya pun sudah menjelaskan bahwa saya akan bertanggung jawab atas tagihan tersebut.

Saya tidak akan kabur dari masalah ini.

Saya berharap ada pihak dari Bank CIMB Niaga yang dapat membantu saya untuk memberikan keringanan dan memberikan saya cicilan tetap. Terima kasih. (DND)