Surat Pembaca
Studio Ponsel

Lebih dari Dua Bulan Proses Klaim Garansi iPad 7 Tidak Kunjung Selesai

Jumat, 26 Maret 2021 | 19:37 WIB

Pada 22 Agustus 2020, saya membeli 1 (satu) unit iPad 7  WiFi 128GB di Tokopedia dengan nama penjual "Studio Ponsel."

Saat transaksi diinformasikan bahwa, unit bergaransi 1 (satu) tahun. Unit telah saya terima dan berjalan normal.

Namun, pada awal Januari 2021, unit mengalami blank screen. Unit tidak mau menyala meski sudah saya charge.

Saya langsung menghubungi pihak penjual. Kemudian diminta untuk mengirimkan unit ke tempat mereka untuk proses klaim garansi.

Unit telah saya kirimkan, dan telah diproses klaim garansi oleh mereka sejak 22 Januari 2021.

Form klaim garansi ditunjukkan oleh mereka kepada saya dengan kop form tertulis PT QOD Indonesia.

Saya sudah beberapa kali menanyakan update status proses klaim garansi, yakni pada 9 Februari 2021, 22 Februari 2021, dan terakhir di 24 Maret 2021. Jawabannya selalu on process.

Saya paham bahwa proses klaim garansi memang membutuhkan waktu. Namun, apakah tidak ada solusi lainnya?

Apakah saya sebagai pembeli harus menerima posisi klaim garansi tanpa ada kepastian kapan selesainya?

Unit baru dipakai 4 (empat) bulan, dan proses klaim garansi sudah memakan waktu 2 (dua) bulan. (IRA)

Daud
Nginden Intan Barat. Sukolilo, Surabaya
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah