Laporan Atas Barang yang Belum Diterima Tidak Ada Tindak Lanjut

Tanggal 6 Juni 2021, anak saya, Nathania Amelinda membeli Microsoft Surface Pro 7 dengan nomor invoice INV/202110606/MPL/1299604776. Permintaan dikirim ke kantor saya pada 7 Juni 2021.

Dari pelacakan, terlihat seperti saya sudah menerima barang. Padahal saya tidak menerimanya.

Hari itu juga anak saya komplain. Laporan diterima oleh Bapak Nanda dari Tokopedia dan menelepon saya untuk konfirmasi bahwa benar saya tidak menerima barang.

Disampaikan Pak Nanda waktu untuk investigasi adalah 3x24 jam.

Ternyata, sampai hari ini, 23 Juni 2021 jam 17.45 WIB, dana belum diterima kembali di akun anak saya.

Komplain pun sudah dilakukan kembali ke Tokopedia, namun jawabannya standar yaitu sedang diinvestigasi.

Tidak ada kejelasan sampai kapan. Mohon perhatian Tokopedia. (DND)