Klarifikasi dan Mohon Maaf Kepada BRI Atas Pengaduan Tarik Tunai Uang Tidak Keluar di ATM Handil Bakti

Saya mengklarifikasi dan mohon maaf kepada BRI atas tulisan saya di surat pembaca Kompas.com dengan judul “Tarik Tunai Uang Tidak Keluar Namun Saldo Terpotong, Respon BRI Transaksi Normal dan Sukses” yang saya tulis hari ini, Rabu, 07 Juli 2021.

Berikut link yang dimaksud (https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/61341/Tarik-Tunai-Uang-Tidak-Keluar-Namun-Saldo-Terpotong-Respon-BRI-Transaksi-Normal-dan-Sukses)

Berdasarkan rekaman CCTV, ternyata benar adanya transaksi normal dan sukses.

Itu terjadi karena keteledoran saya. Alhamdulillah, saya berterima kasih atas respon BRI yang sangat cepat dan ramah.

Siangnya sekitar jam 14.00 WITA, 07 Juli 2021, saya dan istri diminta datang ke BRI Handil Bakti dan diperlihatkan rekaman CCTV ketika saya ambil uang di ATM BRI Handil Bakti.

Dari hasil rekaman terlihat bahwa transaksi ketiga sebesar Rp 1,5 juta normal dan sukses.

Itu terjadi karena keteledoran saya meninggalkan mesin ATM ketika lama menunggu uang yang tidak kunjung keluar.

Ternyata uang keluar dari ATM dan diambil oleh nasabah yang mau melakukan transaksi di mesin ATM itu. Nasabah itu seorang ibu dengan memakai masker.

Saya memohon pihak BRI Handil Bakti mau membantu menelusuri nasabah tersebut untuk secara kekeluargaan mengembalikan uang. Pihak BRI Handil Bakti bersedia untuk membantu kami.

Mudah-mudahan nasabah tersebut mau mengembalikan uang kami.

Sekali lagi saya mohon maaf kepada BRI atas keteledoran saya saat bertransaksi di ATM BRI Handil Bakti.

Saya sangat berterima kasih atas kesediaan BRI Handil Bakti memperlihatkan rekaman CCTV sehingga permasalahan menjadi jelas.

Demikian klarifikasi dan permohonan maaf saya kepada BRI. Terima kasih. (DND)