Surat Pembaca
ASURANSI AIA INDONESIA

Klaim Penggantian Biaya PCR yang Dipersulit

Rabu, 1 September 2021 | 05:47 WIB

Saya pemegang polis asuransi kesehatan AIA selama beberapa tahun dan belum pernah melakukan klaim apapun. Plafon penggantian biaya berobat saya per tahun sebesar Rp 7 juta.

Saat Covid-19 menjadi pandemi dan menyerang keluarga kami, demi kesehatan dan kepentingan orang banyak, kami melakukan isoman.

Kronologinya, saya PCR di RS Bhayangkara, Palembang, pada 8 Juli 2021 dengan hasil positif. Pada 25 Juli 2021, hasil positif. Pada 2 Agustus 2021, hasil positif.

Saat kami lakukan klaim, AIA menolak penggantian semua biaya PCR dengan alasan bahwa hanya PCR pertama kali yang diganti dan harus dalam 15 hari.

Ketentuan ini dibuat seiring dengan munculnya pandemi, namun nyatanya sangat berpihak pada perusahaan raksasa.

Saya peduli kesehatan keluarga dan orang banyak di sekitar kami maka setelah isoman 15 hari kami tetap jalani PCR.

Kami meminta hak penggantian biaya PCR dengan hasil positif, setelah semua kewajiban pembayaran dilakukan. Cukup masuk akal kan? (DND)

Mery G
Jalan Urip Sumoharjo, Kota Palembang
PT AIA FINANCIAL

Klaim Penggantian Biaya PCR yang Dipersulit

Kamis, 30 September 2021 | 15:09 WIB

Terkait dengan surat pembaca yang diterbitkan oleh Kompas.com dengan judul “Klaim Penggantian Biaya PCR yang Dipersulit”, dapat kami sampaikan bahwa kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Mery Gunawan. Kami telah menganalisis situasi yang dialami Ibu Mery dan menghubungi beliau untuk menjelaskan secara langsung mengenai keputusan pembayaran klaim. Kami ucapkan terima kasih kepada Ibu Mery atas pemahaman beliau sehingga hal ini sudah diselesaikan dengan baik.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Anda. Jika ada informasi lebih lanjut yang dibutuhkan, silakan menghubungi Customer Care Line kami di 1500 980 atau 3000 1980 dan email id.customer@aia.com, dengan senang hati kami akan membantu. (IRA)

Salam hormat,

Kathryn Monika Parapak - Chief Marketing Officer
AIA Central, Jl. Jend Sudirman, Jakarta Selatan 12930, Indonesia
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia
Sudah 10 hari Indihome Mengatakan Sedang Perbaikan Central
Bagian Pelayanan dan Teknisi Telkomsel
Jaringan Internet Jelek, Optimasi Hanya Janji
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Shopee
Transaksi QRIS Gagal, Tapi Saldo ShopeePay Malah Terpotong
Pemimpin Cabang Pembantu Bank BSI KCP Jakarta Pangkalan Jati 1
Respon Cepat dan Tindak Lanjut Solusi oleh Pihak BSI
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Pelanggan Dikenai Denda Meski Kesalahan Terjadi Pada Sistem Pembayaran IndiHome
Bank Danamon
Kecewa dengan Layanan Bank Danamon
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Customer Service Kartu Kredit BCA
Sulitnya Mengurus Surat Lunas Kartu Kredit BCA
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK