Surat Pembaca
PLN UP3 CIPUTAT

Pelayanan Pengaduan PLN Mengecewakan

Rabu, 16 November 2022 | 11:49 WIB

Tanggal 24 Oktober pukul 06.22 saya melakukan pencatatan listrik secara mandiri melalui PLN mobile dengan angka stand meter bulan September 2022 sebesar 38816 dan angka stand bulan Oktober ter-input 39609, ID Pelanggan 543200565454.


24 Oktober pukul 06.34 saya melakukan pencatatan meter kembali dengan merevisi angka stand Oktober sebesar 39069. 24 Oktober 2022 sebelum pukul 11.00, saya menelepon ke call center PLN 123.

Petugas yang menerima menyampaikan angka pencatatan yang digunakan PLN adalah pencatatan terakhir di masa pencatatan mandiri tanggal 24 sampai dengan 27 dan saya diminta untuk menelepon kembali keesokan harinya.

Dua hari kemudian, saya kembali menelepon 123 dan kembali disampaikan oleh petugas dengan jawaban yang sama, bahwa data yang akan diperhitungkan PLN adalah data meteran terakhir.

Pada 3 November 2022 saat saya akan melakukan pembayaran, tagihan yang tercantum sebesar Rp 1.019.000,- berarti pencatatan mandiri saya pukul 06.34 tidak diakui oleh PLN.

Pada 3 November pukul 18.20 saya kembali menghubungi PLN melalui 123, dengan nomor pengaduan K5322110300887. Operator meminta saya untuk menunggu 1x6 jam untuk memantau di PLN mobile dan disarankan pembayaran dilakukan setelah PLN melakukan revisi tagihan sebelum tanggal 20 November atau ke kantor PT PLN UP3 Ciputat.

Di tanggal yang sama, pengaduan saya sampaikan juga melalui pln123@pln.co.id pukul 20.35. Pada 12 November saya ke kantor PLN UP3 Ciputat, lalu petugas menyampaikan akan mengabari melalui Whatsapp pada 15 November 2022.

Hingga 16 November 2022, saya masih belum menerima kabar dari PLN. Apakah kepastian baru bisa saya dapatkan di hari terakhir pembayaran? Kalau saya dipaksa membayar senilai tagihan yang ada sekarang, apa fungsinya pengaduan PLN? Mohon tanggapan dan solusinya. (FAP)

Dewi
Depok
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JNE
Kecewa Dengan Pelayanan JNE yang Buruk
Wuling Indonesia
Wuling AirEV Tidak Sesuai Spesifikasi yang Dijanjikan
PLN UP3 CIPUTAT
Pelayanan Pengaduan PLN Mengecewakan
Iconnet
Pelayanan Iconnet Mengecewakan
Asus
Layanan Purna Jual Asus Mengecewakan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OCBC dan DANA
Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Kunjung Masuk
IndiHome
Sulitnya Pengajuan Balik Nama Pelanggan IndiHome
Blibli.com
Beli Token Listrik Tapi Tidak Bisa Dipakai, Blibli Mengecewakan
maybank indonesia, maybank cilegon
Pelayanan Payah After Sales Maybank Cabang Cilegon
IndiHome
IndiHome Membatalkan Sepihak Langganan Channel BeinSport
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.