Dana Ditahan Lazada Secara Sepihak

Saya pemilik toko di Lazada dengan nomor Seller ID 400651830XXX/ID67YAZXXX, Lazada dengan sepihak menahan dana saya tanpa kejelasan apapun, toko saya di beritahukan melakukan pelanggaran terlibat dalam penyalahgunaan voucher dan subsidi sedangkan dari toko saya tidak pernah mengeluarkan atau menerbitkan voucher apapun.

Barang yang saya unggah, jual dan yang kirim semuanya sesuai foto asli karena itu adalah stok asli barang saya. Saya mengajukan banding dan memberikan bukti bahwa barang yang saya kirim merupakan barang asli, tetapi banding ditolak dan tidak diberitahukan kenapa banding saya ditolak, tidak diinfokan juga tindakan dan produk apa yang menyalahi aturan.

Saya sudah menghubungi customer service Lazada melalui live chat tetapi tidak memberikan solusi apapun terkait dana yang ditahan. Hingga saat ini, sudah 2 bulan dana saya sebesar lebih dari Rp 500.000.000 masih ditahan sedangkan dana itu untuk modal saya berjualan.

Jika toko saya dinonaktifkan, kenapa harus menahan dana saya? itu sangat menyusahkan dan merugikan saya sebagai penjual. Tolong Lazada memberikan kepastian kapan saya bisa mencairkan dana saya yang ditahan. Terima kasih. (FAP)