Dengan berat hati, saya harus menyampaikan permasalahan ini kepada seluruh orang yang berniat melakukan transaksi di Tokopedia dan menggunakan Kartu Kredit ANZ. Sampai hari ini, komplain saya tidak terselesaikan dan cenderung diabaikan mengingat sudah berjalan tiga bulan billing tagihan kartu kredit ANZ.

Transaksi terjadi pada tanggal 27 September 2016, INV/20160927/XVI/IX/51585643 sejumlah Rp. 4.900.000,- menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit Bank ANZ. Saya sudah melaporkan ke customer service Tokopedia selama dua kali billing tagihan ANZ, namun konversi cicilan tidak terdapat di billing tagihan ANZ saya.

Menurut pengakuan customer service Tokopedia di tanggal 20 Oktober 2016, bahwa mereka sudah melaporkan dan memproses pengaduan saya ke pihak bank ANZ. Tokopedia menyarankan melakukan pembayaran sejumlah cicilan pertama di tagihan kartu kredit ANZ saya. Namun sangat disayangkan, billing tagihan bulan berikutnya yaitu November, tidak ada konversi tagihan menjadi cicilan atas transaksi saya tersebut.

Saya pun melakukan pelaporan kedua saya di tanggal 19 November 2016, menagih janji Tokopedia bahwa berdasarkan keterangan di tanggal 20 Oktober 2016, pihak Tokopedia akan melakukan koordinasi dengan pihak Bank ANZ, namun hasilnya "nol besar". Tokopedia berjanji akan segera memproses ke pihak Bank ANZ, dan akan terselesaikan di bulan Desember 2016.

Tapi sangat disayangkan, tagihan kartu kredit Bank ANZ saya bulan Desember 2016 tidak ada konversi cicilan sama sekali. Silahkan para netizen menggunakan kartu kredit Bank ANZ dengan waspada serta waspada untuk berbelanja di Tokopedia dengan cicilan. Keputusan kita menggunakan program cicilan dalam berbelanja adalah karena kemampuan kita melakukan pembayaran bulanan sesuai jumlah yang sudah ditentukan, apabila tagihan tersebut tidak terkonversi menjadi cicilan maka akan mempengaruhi pengeluaran bulanan kita dan dapat dikatakan ketidakmampuan melakukan pembayaran full.

Jika tidak ada pilihan pembayaran cicilan, maka saya dengan sadar tidak akan melakukan transaksi tersebut. Saya merasa sudah cukup dan lelah menanggapi jawaban yang tidak pasti oleh pihak Tokopedia atas komplain ke pihak Tokopedia dan tidak direspon oleh pihak Bank ANZ. Untuk itu melalui surat pembaca ini atas nama Nana Rahmadhani pemegang kartu kredit Bank ANZ, tidak akan melakukan pembayaran tagihan saya mulai bulan Desember 2016 ini.

Silahkan lakukan kerjasama dengan pihak Tokopedia mengenai hal ini, dan saya tidak bertanggung jawab atas semua bunga Bank yang muncul atas tagihan kartu kredit Bank ANZ saya di bulan Desember 2016. Silahkan hubungi saya di nomor ponsel saya yang terdaftar di database Bank ANZ ataupun Tokopedia, dan hubungi saya untuk memberikan solusi.