Kecewa Hadiah Penukaran Poin JNE Loyalty Card (JLC) Lama
Saya pengguna JNE Loyalty Card (JLC) dengan ID 0002332114 atas nama Catur Hadi P. Pada tanggal 26 November 2016, saya sudah melakukan penukaran poin dengan nomor order JLCM0001043. Sesuai dengan ketentuan mereka, 14 hari kerja hadiah seharusnya sudah bisa diambil, tapi sampai dengan sekarang (lebih dari 1,5 bulan) hadiah tersebut belum kunjung tiba.
Saya sudah beberapa kali menghubungi pihak JLC tapi tidak ada kepastian kapan hadiah akan dikirim. Saya sungguh kecewa dengan lamanya penukaran poin JLC ini. Selain itu saya juga sedang menunggu penukaran poin saya yang kedua pada tanggal 31 Desember 2016 dengan nomor order JLCM0005504. Jadi sekarang saya sedang menunggu 2 order hadiah dari 2 kali traksaksi penukaran poin.
Kecewa Hadiah Penukaran Poin JNE Loyalty Card (JLC) Lama
Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Catur Hadi Purnomo mengenai, "Kecewa Hadiah Penukaran Poin JNE Loyalty Card (JLC) Lama", melalui rubrik surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 16 Januari 2017.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Catur Hadi Purnomo untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa penukaran poin dengan ID JLCM0001043, hadiah juga sudah diterima oleh Bapak Catur pada tanggal 24 Januari 2017 dan telah berakhir dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care : 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id
