Surat Pembaca
DBS Indonesia

Kecewa dengan DBS Indonesia

Selasa, 18 Desember 2018 | 09:50 WIB

Pada awal November 2018 saya ditawari oleh DBS Indonesia melalui telepon terkait pencairan dana tunai sebesar 121 juta dari kartu cashline. Dijanjikan pre-approved kenaikan limit ke 200 juta dan suku bunga berikutnya fixed di 0.99%. Setelah pencairan dana dilakukan, saya menanyakan kenaikan limit tersebut tetapi malah ditolak.

Berkali-kali saya ajukan komplain via email tetapi tidak memperoleh jawaban yang memuaskan. Sekedar informasi saja, kalau bukan karena kenaikan limit saya tidak akan mengambil tawaran tersebut. Saya sangat kecewa dengan DBS Indonesia.

Saya juga sempat komplain by phone tetapi selalu terputus di tengah-tengah pembicaraan, yang mana hal ini tidak pernah terjadi ketika saya menghubungi Call Center bank lain. Saya minta dengan tegas Pihak DBS Indonesia untuk menghubungi saya dan menyelesaikan case ini. Terima kasih.

Rudy Sugiarto
Muara Karang Blok G3B/11, Jakarta Utara
PT Bank DBS Indonesia

Kecewa dengan DBS Indonesia

Rabu, 20 Februari 2019 | 12:13 WIB

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk, “Kecewa dengan DBS Indonesia”, oleh Saudara Rudy Sugiarto yang dimuat Kompas.com pada tanggal 18 Desember 2018.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal kenaikan batas kredit atas penawaran dana tunai pada kartu Cashline yang dimiliki. Kepada Saudara Rudy Sugiarto, kami telah memberikan penjelasan perihal kebijakan kenaikan batas kredit yang berlaku pada kami, serta syarat dan ketentuan untuk program dana tunai yang ditawarkan kepada beliau.

Penjelasan dapat diterima dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak.

Kami berterima kasih kepada Saudara Rudy Sugiarto atas kerja samanya, dan juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika - Head of Group Strategic Marketing & Communications
Gd. DBS Bank Tower, Ciputra World One Complex, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav 3-5, Jakarta Selatan, 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima