Kecewa dengan DBS Indonesia
Pada awal November 2018 saya ditawari oleh DBS Indonesia melalui telepon terkait pencairan dana tunai sebesar 121 juta dari kartu cashline. Dijanjikan pre-approved kenaikan limit ke 200 juta dan suku bunga berikutnya fixed di 0.99%. Setelah pencairan dana dilakukan, saya menanyakan kenaikan limit tersebut tetapi malah ditolak.
Berkali-kali saya ajukan komplain via email tetapi tidak memperoleh jawaban yang memuaskan. Sekedar informasi saja, kalau bukan karena kenaikan limit saya tidak akan mengambil tawaran tersebut. Saya sangat kecewa dengan DBS Indonesia.
Saya juga sempat komplain by phone tetapi selalu terputus di tengah-tengah pembicaraan, yang mana hal ini tidak pernah terjadi ketika saya menghubungi Call Center bank lain. Saya minta dengan tegas Pihak DBS Indonesia untuk menghubungi saya dan menyelesaikan case ini. Terima kasih.
Kecewa dengan DBS Indonesia
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk, “Kecewa dengan DBS Indonesia”, oleh Saudara Rudy Sugiarto yang dimuat Kompas.com pada tanggal 18 Desember 2018.
Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal kenaikan batas kredit atas penawaran dana tunai pada kartu Cashline yang dimiliki. Kepada Saudara Rudy Sugiarto, kami telah memberikan penjelasan perihal kebijakan kenaikan batas kredit yang berlaku pada kami, serta syarat dan ketentuan untuk program dana tunai yang ditawarkan kepada beliau.
Penjelasan dapat diterima dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak.
Kami berterima kasih kepada Saudara Rudy Sugiarto atas kerja samanya, dan juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.
Salam,
