Surat Pembaca
Bank Mandiri

Pengembalian Dana Kasus Penipuan Online Tak Kunjung Selesai

Senin, 14 Januari 2019 | 08:41 WIB

Saya mengalami penipuan online tanggal 16 Agustus 2016 dan sudah ditangani pihak internal Bank Mandiri karena terjadi sesama nasabah Bank Mandiri. Customer Service Bank Mandiri menjanjikan penyelesaian kasus penipuan online saya dengan segera. Mereka menjanjikan bahwa dana saya di rekening penipu yang sudah terblokir akan dikembalikan secara sistem. Hal ini adalah SOP yang berlaku di bank Mandiri dan saya menyetujuinya.

Akan tetapi informasi terakhir yang saya terima tanggal 12 Desember 2018, pihak customer service meginformasikan bahwa pengembalian dana tidak dapat dilakukan dengan alasan penipu yang harus transfer untuk mengembalikan dana saya. Mohon bantuannya direksi Mandiri karena dana dikasus penipuan online tersebut adalah modal usaha saya. Terima kasih.

Muh Idham
Jalan Irian Jaya C41 Pondok Aren, Tangerang Selatan
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Pengembalian Dana Kasus Penipuan Online Tak Kunjung Selesai

Kamis, 24 Januari 2019 | 16:50 WIB

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Muhammad Idham dan terimakasih atas masukannya. Sesuai konfirmasi dari tim terkait, transaksi yang Bapak maksudkan merupakan transaksi sukses dan menggunakan user ID, password dan PIN yang benar. Kami juga telah berinisiatif melakukan investigasi kepada pemilik rekening tujuan transfer, namun pemilik rekening tujuan tidak dapat dihubungi.

Tanggal 22 Januari 2019, Kami telah menghubungi Bapak untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Bank Mandiri terus dan akan melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak juga dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id

Rohan Hafas - Corporate Secretary
Plaza Mandiri, 3rd Floor, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta, 12190
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima