Surat Pembaca
OVO

Saldo OVO Terpotong, Pulsa Tidak Terisi

Kamis, 28 Februari 2019 | 10:58 WIB

Hari Jumat, 22 Februari 2019 saya melakukan pembelian pulsa Smartfren melalui aplikasi OVO dengan nomor referensi Tpaid-1a842f0b402624. Saldo OVO pun terpotong, namun sampai saat ini pulsa tidak masuk. Saya sudah komplain lewat email, WA, telepon, tetapi hanya diberikan nomor serial 340531237. Saya diminta cek ke provider.

Setelah saya cek ke provider dengan nomor komplain 2019022632453287, pihak provider menginformasikan bahwa tidak ada transaksi pulsa dari OVO dengan nomor serial 340531237. Setelah hal ini diinformasikan kembali ke OVO, jawabannya tetap untuk mengecek nomor serial tersebut ke provider, yang jelas sudah dilakukan dan tidak ada transaksi dengan nomor serial tersebut.

Tidak jelas nasib pulsa saya saat ini. Permintaan pengembalian dana tidak ditanggapi oleh pihak OVO.

William Basuky
Jl. Abudullah II No.12 A, Jakarta Barat
OVO

Saldo OVO Terpotong, Pulsa Tidak Terisi

Jumat, 1 Maret 2019 | 19:13 WIB

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak William Basuky saat melakukan top up pulsa dengan OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak William Basuky untuk menyampaikan permohonan maaf dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak William Basuky sudah diselesaikan.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak William Basuky. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id . Kami siap membantu dengan senang hati.

Hormat kami,

Sinta Setyaningsih - Head of PR
Lippo Kuningan 20th floor, Jl. HR. Rasuna Said Kav. B-12 Setiabudi, Jakarta 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima