Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

ATM Setor Tunai Bermasalah, Uang Tidak Masuk Rekening

Minggu, 17 Maret 2019 | 22:34 WIB

Pada tanggal 28 Januari 2019 saya melakukan setor tunai di ATM Setor Tunai. Saat uang masuk, drawer pun tertutup, namun mesin langsung eror. Kemudian saya melakukan cancel transaksi untuk mengeluarkan kartu dan uang, tapi hanya kartu yang keluar.

Pada saat kartu dicoba untuk dimasukkan kembali, mesin menolak dengan pesan eror. Saya telepon 14041 saat itu juga untuk memberikan informasi. Setelah mendapatkan nomor tiket aduan, saya diminta menunggu 14 hari kerja. Beberapa kali saya telepon menanyakan progress, namun masih dalam proses.

Kemudian saya membuat aduan di Facebook dengan memberikan nomor tiket yang saya terima, tapi saya dibuatkan tiket baru dan diminta menunggu 14 hari kerja. Dijanjikan tanggal 13 Maret sudah selesai tapi nyatanya belum.

Setelah saya telepon kembali, lagi-lagi saya diminta menuggu sampai tanggal 22 Maret. Mohon kepastian dari CIMB Niaga untuk case ini! Terima kasih.

Sri Wuryaningsih
Mutiara Gading Timur Blok Q3 No.7, Bekasi
PT. Bank CIMB Niaga Tbk

ATM Setor Tunai Bermasalah, Uang Tidak Masuk Rekening

Senin, 1 April 2019 | 10:09 WIB

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Sri Wuryaningsih yang berjudul: “ATM Setor Tunai Bermasalah, Uang Tidak Masuk Rekening” (Kompas.com, 17 Maret 2019), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Sri Wuryaningsih.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Sri Wuryaningsih untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32 Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2 Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima