Permasalahan Restrukturisasi KTA CIMB Niaga Belum Mendapat Tanggapan yang Solutif
Awal mula dari permasalahan ini adalah ketika pihak Personal Loan CIMB Niaga melakukan program restrukturisasi secara sepihak tanpa persetujuan saya.
Saya sudah pernah menyampaikan keluhan melalui surat pembaca Kompas.com sebelumnya pada 16 September 2020 (https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/60259/Sulitnya-Membatalkan-Pengajuan-Program-Restrukturisasi-KTA-CIMB-Niaga). Oleh pihak Personal Loan CIMB Niaga, sudah ditanggapi namun tidak ada kejelasan mengenai nasib KTA saya.
Terakhir kali, saya mengirimkan email balasan kepada Personal Loan CIMB Niaga yang isinya adalah permohonan negosiasi jumlah pelunasan dan waktu pelunasan yang harus saya lakukan.
Namun, hingga satu bulan kemudian tepatnya hari ini, 16 November 2020, email tersebut belum dibalas CIMB Niaga. Ini menunjukan bahwa CIMB Niaga bersikap kurang profesional.
Saya merasa dirugikan dengan dijalankannya program restrukturisasi secara sepihak oleh CIMB Niaga. Saya tunggu respon dari CIMB Niaga. Terima kasih. (DND)
Permasalahan Restrukturisasi KTA CIMB Niaga Belum Mendapat Tanggapan yang Solutif
Sehubungan dengan surat Ibu Maria yang berjudul “Permasalahan Restrukturisasi KTA CIMB Niaga Belum Mendapat Tanggapan yang Solutif” (Kompas.com, 16 November 2020), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Maria.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Maria untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
