Surat Pembaca
Bank Danamon

Kecewa dengan Layanan Bank Danamon

Kamis, 7 Oktober 2021 | 11:33 WIB

Saya adalah nasabah dan juga pemilik KPR Bank Danamon. Saya sangat kecewa dengan layanan collection dari Bank Danamon yang terus menerus menelepon saya  mengingatkan untuk membayar cicilan KPR.

Hal tersebut aneh menurut saya, mengingat rekening saya sudah dilengkapi dengan autodebet sehingga otomatis akan terbayar.

Saya merasa terganggu atas telepon tersebut, karena dilakukan terus menerus tidak mengenal waktu. Saya seringkali bilang bahwa rekening saya sudah autodebet sehingga pasti akan terbayar.

Saya juga sudah mengirimkan email komplain ke Bank Danamon. Namun tidak ada tindakan berarti, karena saya masih saja sering ditelepon.

Mohon tanggapan serius dari Bank Danamon, karena hak kenyamanan saya sebagai nasabah telah terusik. (IRA)

Reza
Perum Diamon Golden Cinere, Depok
Service Quality and Contact Center - PT Bank Danamon Indonesia, Tbk

Kecewa dengan Layanan Bank Danamon

Senin, 25 Oktober 2021 | 20:59 WIB

Sehubungan dengan pengaduan dari Bapak Reza melalui redaksi Inside.kompas.com pada 7 Oktober 2021.

Keluhan dengan judul ”Kecewa dengan Layanan Bank Danamon”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Reza secara langsung pada 8 Oktober 2021.

Dalam kesempatan tersebut kami telah memberikan penjelasan dan solusi atas pengaduan yang disampaikan oleh nasabah.

Danamon mengucapkan terima kasih kepada Bapak Reza yang telah menerima dengan baik penjelasan resmi dari kami.

Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama redaksi Kompas.com untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih. (DND)

Rio Franstedi - Contact Center Head
Menara Bank Danamon, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai