Lazada Belum Mengembalikan Duit Saya

Pada tanggal 11 April 2017, saya membeli TV di Lazada dengan total harga Rp. 6.176.000. Dijanjikan barang akan dikirim antara tanggal 14 - 19 April 2017. Tanggal 19, saya hubungi Lazada melalui live chat, namun disuruh menunggu sampai tanggal 21 April 2017. Tanggal 21, saya hubungi kembali agar duit saya dikembalikan, namun disuruh lagi menunggu sampai tanggal 23 April 2017.

Sampai hari ini tanggal 25 April 2017, barang tetap tidak dikirim dan duit saya juga tidak dikembalikan. Statusnya masih tetap on-process. Masalahnya adalah saya menggunakan kartu kredit membeli barang tersebut. Jika Lazada telat mengembalikan, saya akan tetap dikenakan bunga dari Bank, sementara barang tidak saya terima. Ada kesan bahwa Lazada dengan sengaja mengulur-ngulur waktu. Jika barang tidak bisa dikirim, seharusnya Lazada sudah mengembalikan duit saya sejak tanggal 20 April 2017.

Beberapa kali saya belanja online di situs lain, dan selalu jika mereka tidak bisa menepati janji, duit akan langsung dikembalikan tanpa perlu di-follow up. Sampai saat ini saya masih menunggu pengembalian duit dari Lazada. Mohon agara Lazada mengembalikan duit saya segera! Terima kasih.