Layanan JNE YES Sangat Mengecewakan
Saya mempunyai dua kiriman pesanan menggunakan layanan JNE YES (Yakin Esok Sampai). Sesuai yang tertera di website JNE, bahwa paket akan tiba di keesokan harinya meskipun hari Minggu ataupun hari libur nasional. Hari Rabu tanggal 10 Mei 2017, pihak penjual sesuai tracking sudah mengirimkan barang pesanan saya. Akan tetapi sampai hari Kamis tanggal 11 Mei 2017 pukul 23:59, barang belum sampai ke rumah.
Sekitar jam 23.00 hari Kamis 11 Mei 2017, saya menghubungi contact center dan dibuatkan tiket pelaporan dengan janji pengiriman akan "dimaksimalkan". Malam itu juga pukul 00.00 saya kirim e-mail ke customer care JNE, tapi tidak direspon sampai Jumat siang 12 Mei 2017, tidak ada balasan.
Sampai hari ini tanggal 12 Mei 2017 pukul 12:00, belum ada kabar berita pengiriman pesaanan tersebut. Nomor resi saya: BOOAX01105892817 012980002506217. Nomor tiket laporan: CAS4155599 CAS4155609. Terima kasih.
