Partner Logistik yang Tidak Profesional
Harus sampai kapan menunggu order #3351143762 yang belum datang juga dari partner logistik Lazada. Padahal hanya memesan sebuah power bank dengan unit tidak besar. Tidak habis pikir bagaimana pesan dengan bentuk unit yang jauh lebih besar, bisa-bisa tidak dikirim, sedangkan uang hilang begitu saja!
Karena konsumen sudah lapor melalui live chat namun layanannya seperti tidak ada tindakan atau solusi. Buktinya dari tanggal pesan 01 Mei 2017, sampai dengan saat ini belum ada perkembangan sama sekali. Apakah tidak memiliki divisi quality assurance guna menghindari SDM kerja yang asal-asalan, agar mereka kerja tidak menganggap punya kantornya sendiri.
Dari kejadian ini saya benar-benar trauma untuk belanja online melalui Lazada, karena baru kali ini ada e-commerce yang layanannya sangatlah buruk! Asalkan tahu saja, lebih dari satu pesanan online yang dibeli dari sebelah sudah diterima lebih cepat menggunakan ekspedisi recommended, padahal terlebih dahulu saya melakukan order melalui Lazada.
Jangan - Jangan sejak isi surat pembaca ini dibuat, ternyata lebih cepat kembali isi surat pembaca ini di release, dibandingkan pesanan saya yang sedang berkendala pengirimannya tiba sampai tujuan. Sebenarnya yang paling penting diketahui adalah Lazada sudah membuat saya kecewa dengan tidak nyaman untuk belanja online.
