Lazada Tidak Mengirimkan Pesanan Kami
Pada tanggal 24 April 2017, istri saya melakukan pesanan di Lazada dengan nomor pesanan #3136747862. Dalam keterangan produk barang dikirim dari luar negeri dan diperkirakan tiba pada 2-7 Mei 2017. Pada tanggal 6 Mei 2017, istri saya melihat bahwa status barang masih diproses (belum dikirim). Karena itu saya berinisiatif untuk menanyakan ke customer service melalui live chat Facebook Messenger.
Pada saat itu customer service memberi tahu bahwa estimasi maksimum untuk pengiriman dari luar negeri adalah 21 hari kalender dan saya diminta untuk menunggu sampai tanggal 15 Mei 2017. Hari ini adalah 15 Mei 2017 dan status barang tersebut masih diproses (belum dikirim).
Saat menanyakan ke customer service jawabannya adalah saya diminta menunggu 21 hari kalender sampai tanggal 20 Mei. Padahal 21 hari kalender dari 24 April, jelas-jelas bukanlah 20 Mei. Kepada Lazada, saya mohon untuk memberi kejelasan tentang pesanan kami.
Apabila tidak sanggup untuk memenuhi pesanan kami, mohon batalkan saja. Mungkin harga barang tersebut tidak seberapa namun bukankah apabila Anda menerima uang kami dan kami tidak mendapat barang sesuai dengan yang dijanjikan itu dapat dikatakan sebagai penipuan?
