CIMB Niaga Tidak Profesional dan Merugikan Nasabah

Saya sangat kecewa dengan pelayanan CIMB Niaga cabang Sunter tempat saya membuka rekening Tabungan Mapan CIMB Niaga, karena sejak saya membuka rekening hingga hari ini tanggal 17 Mei 2017 saya masih belum mendapatkan kepastian kapan hadiah Tabungan Mapan bisa saya terima.

Setiap saya telepon ke customer service, selalu dikatakan nanti akan dihubungi jika hadiah sudah tersedia. Padahal dijanjikan 14 hari kerja setelah tanggal pembukaan rekening Tabungan Mapan tersebut yaitu tanggal 21 April 2017.

Mengapa CIMB Niaga hanya sepihak saja dan bisa seenaknya menentukan waktu pemberian hadiah kepada nasabahnya? Bagaimana hukum yang berlaku jika CIMB Niaga tidak bisa memenuhi janjinya?

Dana sudah disetor dan autodebet bulanan sudah dilakukan, artinya kewajiban saya sebagai nasabah sudah saya penuhi. Bagaimana dengan kewajiban CIMB Niaga?

Saya juga sudah menghubungi 14041@cimbniaga.co.id melalui email, namun tidak ada balasan email atau telepon dari CIMB Niaga. Sungguh sangat mengecewakan jika dibandingkan dengan pelayanan yang baik dari Bank Permata dan Bank NISP untuk program serupa.