Akulaku Tidak Mengirimkan Pesanan Saya
Pada tanggal 4 April 2017, saya melakukan pesanan melalui aplikasi Akulaku dengan nomor pesanan 14913030869671921529. Pada tanggal 5 Apil 2017, saya membayarkan uang muka sebesar Rp.219.000. Dalam keterangan produk, barang dikirim dengan nomor resi 704002427255010.
Saya sering menanyakan melalui live chat, namun proses membalas yang lama. Hingga tanggal 24 April 2017, saya menanyakan kembali melalui email ataupun live chat, namun dengan respon yang lambat juga. Saya mendapat balasan melalui email mengenai barang pesanan saya. Mengejutkan bahwa status barang sudah dikirim dan diterima oleh tetangga saya. Namun nama yang disebutkan oleh pihak Akulaku tidak saya kenal.
Saya pun membalas email dari pihak Akulaku bahwa nama yang disebutkan tidak saya kenal. Tidaklah mungkin di rumah saya tidak ada orang untuk menerima barang tersebut. Saya kecewa, hingga hari ini tanggal 17 Mei 2017, barang pun belum saya terima. Pihak Akulaku pun jika saya menanyakan live chat ataupun email selalu merespon dengan lambat.
Padahal sudah 5 kali saya ditelepon oleh pihak billing Akulaku untuk melakukan pembayaran, dan jika saya bilang belum terima barang mereka langsung mematikan hubungan telepon. Saya sudah beberapa kali meminta pengembalian dana atau kepastian datangnya barang pesanan saya melalui live chat atau email, team Akulaku tidak merespon.
Apabila tidak sanggup untuk memenuhi pesanan kami, mohon batalkan saja. Mungkin harga barang tersebut tidak seberapa namun bukankah apabila Anda menerima uang kami dan kami tidak mendapat barang sesuai dengan yang dijanjikan itu dapat dikatakan sebagai penipuan?
