Penurunan Profesionalisme Kerja JNE

Sabtu 6 Mei 2017, saya meminta tolong teman saya untuk mengirimkan kartu SIM saya yang terbawa oleh dia dengan menggunakan jasa ekspedisi. Kartu SIM saya dikirim dari Semarang dengan tujuan ke Bekasi karena kebetulan saya bekerja di Bekasi. Teman saya mengirim kartu SIM saya lewat JNE (YES). Namun hingga hari ini, saya belum juga menerima paketan tersebut.

Saya sudah mencoba untuk tracking keberadaan paketan saya. Pada kolom tracking tertulis dari tanggal 7 Mei 2017 paketan saya sudah sampai di warehouse Bekasi tetapi sampai hari ini saya belum menerima paketannya. Berbagai upaya sudah saya lakukan, disamping saya meminta tolong ke teman saya sebagai pengirim untuk mengonfirmasi ke JNE Semarang. Saya (penerima) juga menelepon JNE Semarang untuk komplain masalah keterlambatan tersebut.

Komplain saya tidak sebatas itu. Saya juga menelepon JNE Bekasi sebanyak dua kali dan hasilnya nihil. Paketan saya belum juga sampai ke alamat saya di Bekasi. Maksud saya menulis surat pembaca ini supaya pihak JNE dengan segara menangani keterlambatan pengiriman paket tersebut sehingga kartu SIM saya bisa sampai. Juga bisa dijadikan pecutan untuk pihak JNE agar memperhatikan masalah profesionalisme kerja mereka.

Kalau dari awal bilang estimasi paket sampai 2-3 hari kerja ya benar-benar sampai, tapi ini sudah terhitung 9 hari kerja belum juga sampai. Padahal saya menggunakan YES. Semoga ada follow up baik dari pihak JNE. Besar harapan saya kepada Kompas.com agar surat pembaca dari saya dapat segera dimuat sehingga SIM saya bisa segera sampai dan saya bisa beraktivitas lagi dengan SIM tersebut. Terima kasih.