Tokopedia Melindungi Penjual yang Menjual Produk Oplosan

Saya membeli susu Muscletech Nitrotech 2 lbs eceran atau repack atau keteng. Ternyata yang datang susu dibungkus plastik biasa, tanpa segel resmi hanya plastik biasa yang dijual di pasar bebas. Padahal selaku penguna reguler, untuk produk ini ada kemasan repack 2 lbs yang di segel resmi dari pabrik susu yang bersangkutan.

Saya sudah komplain dari tanggal 2 Juni 2017 ke Tokopedia, namun hingga hari ini tidak mendapat respon, malah Tokopedia memberikan ulasan tanda saya puas kepada penjual. Saya meragukan keaslian dan curiga produk dicampur dengan produk lain karena itu saya bersedia untuk menukar dengan barang segel mengingat untuk harga susu yang cukup mahal yakni 325 ribu per 9 ons.

Berulang kali saya mencoba menghubungi penjual namun sia-sia, penjual tidak merespon meskipun sedang online, sehingga saya meminta keadilan dari Tokopedia untuk proses mediasi saya. Sekiranya para rekan pembaca bisa belajar dari pengalaman buruk saya, karena seperti kita ketahui Tokopedia adalah salah satu website shopping terbesar di Indonesia. Saya sangat mengharapkan bantuan dan pertanggung jawaban dari penjual. Terima kasih.