Service JNE Tidak Profesional
Pada tanggal 06 Juni 2017, saya melakukan pengiriman dokumen dari Jakarta ke Denpasar lewat agen CR4 MOI dengan layanan YES (Yakin Esok Sampai). Ternyata Yakin Esok Sampai hanya omong kosong. Tanggal 8 sore, dokumen belum sampai ditujuan, di-trance di website miss route.
Kemudian saya telepon ke customer care, diinfokan miss route artinya salah menyerahkan ke petugas delivery. Padahal petugas delivery tidak ke wilayah tersebut. Tanggal 9 pagi, saya trace lagi, mengatakan posisi sudah ada pada petugas pengantar. Saya telepon lagi ke customer care, jawabannya hanya akan diusahakan hari ini.
Sore saya cek lagi, update di website rumah atau toko Kosong. Saya rasa petugas JNE ini mengada-ngada. Tujuan pengiriman dokumen saya adalah hotel, mustahil kalau rumah atau toko kosong. JNE benar-benar tidak profesional. Mohon segera ditanggapi.
