Paket Internet yang Dibeli Tidak Sesuai dengan yang Didapat

Saya adalah pelanggan First Media sudah lebih dari setahun dengan ID pelanggan 10228404. Pada bulan Mei 2017, saya merasakan koneksi internetnya sangat lambat sekali tapi baru call ke Customer Service First Media tanggal 23 Mei 2017. Sampai sekarang tanggal 19 Juni 2017, koneksi internetnya masih lambat banget. Padahal paket yang saya ambil up to 15 Mbps, tapi yang didapat amat sangat mengecewakan.

Saya sudah berkali-kali telepon First Media. Mereka melakukan pengecekan jalur dan jaringan tapi hasilnya masih mengecewakan. Kalau tidak ditelepon, mereka tidak akan telepon. Infonya akan diberikan update, tapi kalau kita tidak telepon, jangan harap dapat update dari mereka.