Penipuan Online Game Au Mobile Indonesia

Pada tanggal 13, saya melakukan top up untuk membeli coin game senilai 1.499.000 melalui kartu kredit. Namun, muncul error yang mengatakan bahwa "an error occured, please try again". Disitu hanya ada satu pilihan untuk bisa diklik yaitu "oke". Saya mengklik pilihan tersebut, namun tab error message tersebut kembali muncul. Tidak lama saya menunggu namun coin saya tidak juga bertambah.

Begitu saya melakukan pengecekan transaksi kartu kredit, transaksi tersebut sudah menjadi tagihan. Bahkan terdebit dua kali. Saya langsung melakukan konfirmasi kepada pihak game melalui Line dengan akun @Au Mobile Indonesia. Sampai detik ini tidak ada hasil memuaskan. Bahkan, pada tanggal 19 kemarin dikonfirmasikan bahwa pada pengecekan pertama, tidak ada transaksi di history top up. Padahal saya sudah memberikan screenshot dari billing apple dan history transaksi kartu kredit.

Setelah saya melakukan pengecekan via website, ternyata history saya melakukan top up memang tidak ada. Namun kesalahan tersebut bukan dari customer tapi dari pihak Au Mobile Indonesia. Sampai detik ini pun, belum ada kompensasi yang diberikan oleh pihak game tersebut. Sedikit gambaran mengenai game yang mirip "Ayo Dance" ini hanya versi mobile adalah bahwa game ini sempat menutup aplikasinya dan beralih developer. Namun sampai game ini resmi dibuka, masih banyak bug yang yang cukup merugikan customer.

Terlihat bahwa developer ataupun admin game ini sangat tidak memperhatikan customer-nya, terutama dalam hal pembelanjaan. Harap berfikir 1000 kali untuk memainkan game ini dan melakukan top up-nya. Jika tidak ada action lebih lanjut, maka saya akan membawa kasus ini ke pihak yang berwenang. Terima kasih.