Kenapa Paket di Hold Sepihak oleh JNE ?

Pada tanggal 18 Juni, saya mengirimkan paket dengan nomor resi 010280593047717 ke daerah Karanglewas, Purwokerto. Pada tanggal 21 Juni, saya melakukan pengecekan ulang melalui applikasi myJNE namun status kiriman ditanggal 20 tertera hold for further instructions, itu berarti paket kiriman saya ditahan sepihak oleh pihak JNE.

Saya sudah telepon ke Customer Service JNE ditanggal 21 dan 22 Juni, namun jawabannya hanya akan dilakukan pengantaran segera dengan estimasi 3-6 hari kerja, namun paket masih belum diterima hingga hari ini. Saya tidak terima kenapa paket saya ditahan dari tangal 20 sampai dengan hari ini tanggal 22?

Itu paket berisi pakaian untuk lebaran orangtua, anak, dan saudara saya. Jika paket tidak diterima orangtua saya sampai hari ini tanggal 22 Juni 2017, maka saya menuntut tanggung jawab dari pihak JNE karena telah melakukan penahanan paket tanpa permintaan dari pengirim dan penerima.