Tagihan Kelebihan Pemakaian Data
Dalam beberapa tahun belakangan nomor Matrix saya sudah berkali-kali ditagih dengan tagihan yang tidak benar. Sudah ikut paket Super Internet dan kuota masih ada tapi selalu ditagih kelebihan pemakaian kuota. Tagihan bulan Juni 2017 terdapat tagihan kelebihan pemakaian data lagi, padahal kuota masih ada dan jatuh tempo tanggal 17 Juli 2017.
Saya sudah komplain di cs@indosatoredoo.com tanggal 5 Juli 2017 dan ditanggapi oleh Customer Service Rifa. Kelebihan tagihan akan dikoreksi dan diminta untuk dibayar terlebih dahulu dengan nomor tanggapan CCO/CU/E/4296/0717/MRF-RE: Online Form. Tapi nomor Indosat saya sudah diblokir beberapa hari sebelumnya.
Kalaupun saya mau bayar jatuh tempo masih tanggal 17 Juli 2017, kok langsung diblokir ya? Sudah salah, minta dibayar dulu, main blokir lagi. Apa seperti itu pelayanan terbaik yang Indosat bisa berikan ke pelanggannya? Tanggal 11 Juli 2017, saya email lagi mempertanyakan alasan pemblokirannya dan sampai sekarang tidak ada tanggapan dari Customer Service Indosat Oredoo.
Seperti inilah pelayanan Customer Service Indosat yang saya dapatkan sebelum-sebelumnya setiap ada kesalahan tagihan, bertele-tele, minta bayar dan main blokir.
