Internet Tidak Stabil, Solusi yang Diberikan Sangat Dasar

Saya merupakan pelanggan Telkom Indihome. Saat ini, saya sangat kecewa dengan kualitas jaringan internet Telkom Indihome. Selama beberapa minggu terakhir kecepatan internetnya tidak stabil dan cenderung sangat lambat, bahkan untuk sekedar browsing di Google atau kirim email saja lama sekali.

Sudah mencoba contact via Twitter @TelkomCare atau 147 dan diberikan solusi yang sangat dasar dan tidak menjawab seperti, restart modem atau restart komputer atau cek kabelnya kendor, yang lantas menjadi sia-sia karena internetnya tetap lambat.

Saya minta teknisi datang ke rumah pun juga sama saja, yang ada teknisi bingung. Lantas jika customer care atau teknisi Telkom tidak bisa selesaikan masalah ini, saya harus mengadu ke siapa lagi? Menurut saya, Telkom sebagai salah satu perusahaan terbesar di Indonesia sudah seharusnya segera memperbaiki pelayanannya dan segera memberikan solusi yang detail dan maksimal agar masalah-masalah yang dialami pelanggan termasuk saya dapat segera tuntas! Saya masih menunggu perbaikannya segera. Terima kasih.