Tidak Ada Update dari Wahana

Barang dengan nomor resi AEP02623. Paket dikirim dari tanggal 25 Juli 2017 dengan leadtime 3 hari, namun hingga hari ini tanggal 1 Agustus 2017, paket masih belum kunjung datang. Saya sudah telepon, email dan WA customer service, namun semua tidak bisa tahu posisi paket saya ada dimana.

Saat tracking hanya terlihat pada tanggal 25 paket sudah diterima dan kemudian tidak ada update. Dari jawaban email sejak 28 Juli 2017 hingga hari ini tanggal 1 Agustus 2017. Semua kalimat dan kata-katanya sama, terlihat bahwa ini jawaban otomatis. Saya mau urus proses klaim dan minta ganti rugi mengingat produk ada asuransinya, juga tidak mendapat jawaban yang pas. Harap menjadi pembelajaran dari pihak pembaca dan saya tunggu itikad baik dari Wahana.