Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet

Kronologis kejadian di Bukalapak tanggal 11 Agustus 2017. Saya menjadi korban penipuan "dompet merdeka" yang mengakibatkan semua saldo bukadompet saya terkuras. Mengetahui hal tersebut, saya langsung berinisiatif untuk menghubungi Customer Service Bukalapak. Disarankan untuk membekukan sementara buka dompet saya.

Saya ikuti saran customer service tersebut. Saya sudah menerima email dan membalas email dari tim support Bukalapak terkait pengaktifan kembali fitur buka dompet saya dan melampirkan bukti-bukti kelengkapan kepemilikan akun serta mengikuti langkah-langkahnyanya.

Tapi sampai saat ini saya tidak mendapatkan kejelasan terkait kapan fitur buka dompet saya dapat aktif kembali, menginggat status saya sebagai pelapak aktif dan sangat membutuhkan dana tersebut yang jumlahnya cukup besar. Saya harap melalui surat pembaca ini tim Bukalapak dapat segera mengatasi permasalahan tersebut. Terima kasih.