Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Tanggal 21 Juli 2017 kami mengirim dokumen penting dari Surabaya ke Berau menggunakan JNE dengan nomor resi 030210019365017. Namun sampai 10 hari kiriman tidak juga sampai.
Tanggal 31 Juli 2017 kami melakukan pengecekan melalui website JNE dan statusnya tercatat “Undel Berau 27 Juli17 Inf Email”. Saat itu juga staf kantor Berau saya minta datang ke kantor JNE dan dilayani oleh Bapak Andre yang menjawab, "waktu diantar kantornya tutup." Padahal kantor kami selalu buka.
Jika memang benar begitu, kenapa tidak dikirim ulang? Selain itu ada nomor telepon, kenapa tidak dihubungi?
Kejadian ini bukan yang pertama kali, sebelumnya juga seperti ini. Kami harus mengambil sendiri paketnya ke kantor JNE Berau. Alasannya sama yakni waktu diantar kantor tutup.
Kami sangat dirugikan dengan service JNE seperti ini. Kami tunggu tanggapannya karena komplain saya via email ke customercare@jne.co.id tanggal 31 Juli 2017 sampai sekarang tidak ada tanggapan.
