Keluhan Lambatnya Penanganan MNC Play Media
Saya pelanggan internet dan TV kabel MNC Play Media dengan ID pelanggan 1000087137. Tanggal 21 Agustus 2017 internet dan TV kabel MNC Play Media saya mati. Posisi rumah saya di daerah Duri Kepa, Kebon Jeruk, Jakarta.
Saya sudah melakukan komplain lebih dari 5 kali ke CS. Tanggal 30 Agustus 2017, saya di-SMS bahwa layanan MNC Play anda telah kembali normal. Namun ternyata hanya pepesan kosong. Sudah berkali-kali minta di-follow up agar teknisi datang ke rumah, namun tidak ada yang datang. Pelayanannya sangat mengecewakan.
Kejadian ini bukan yang pertama kali. Tanggal 2 Juli 2017, internet dan TV kabel rumah saya sempat mati 2 minggu. Hal ini sangat mengganggu. Kompensasi yang diberikan hanya potongan tagihan di bulan ke-13 setelah kontrak selesai.
Waktu awal-awal berlangganan , semua baik-baik saja. Memasuki tahun kedua, mulai sering ada gangguan dan lambat sekali penanganannya. Untuk Pihak MNC Play Media, mohon segera dilakukan perbaikan internet dan TV kabel di rumah saya. Terima kasih.
