Pada tanggal 02 Oktober 2017 dengan nomor pesanan 12009627315, saya melakukan pembelian i-Phone 7 Black 32 GB dengan garansi internasional sesuai yang tertera di website Blibli.com. Alasan saya beli di Blibli.com karena lebih murah, namun kualitas terjamin.

Ternyata setelah saya beli kualitasnya tidak seperti yang dikatakan orang-orang. Pada tanggal 6 Oktober 2017, barang yang saya pesan akhirnya sampai. Saya periksa i-Phone tersebut karena dari kotaknya tidak rapi dan cetakannya tampak lusuh. Setelah dibuka ternyata isinyacharger kepala 2 bukan kepala 3.

Buku panduan pun tulisannya buram tidak seperti cetakan original i-Phone milik istri saya. Aksesoris lainnya juga meragukan. Saya periksa disitus Apple, ternyata saat saya cek i-Phone tersebut telah dilakukan aktivasi dan tanggal 20 Oktober 2017 akan habis garansinya.

Akhirnya saya memutuskan untuk mengembalikan barang tersebut secara lengkap dan dikemas dalam keadaan rapi dan aman. Nomor pengembalian produk RMA77648. Saya sebagai konsumen sangat dirugikan dengan merchant yang mengatakan produk tersebut bergaransi internasional yang sebenarnya hanya produk rekondisi toko.

Pihak Blibli pun mengirimkan email jika saya hendak melakukan refund, opsi yang sudah saya minta adalah pengembalian uang ke rekening saya. Semoga janji Blibli bisa ditepati, karena jika sistem refund melalui voucher, saya tidak terima mengenai hal ini. Saya sudah trauma belanja pada merchant yang ada di Blibli.com.

*tayang tanggal 13 Oktober 2017