Kecewa Penanganan Masalah Tokopedia

Saya pelanggan Tokopedia dengan transaksi INV/20171014/XVII/X/110214297 tanggal 14 Oktober 2017 delivery Go-Send Sameday. Pengiriman barang belum diterima sampai tanggal 18 Oktober karena driver tidak dapat ditemukan atau dihubungi.

Tokopedia tidak dapat memberikan solusi hanya meminta pelanggan untuk menunggu. Kalau saya tidak perlu cepat, saya tidak akan pesan sameday. Kalau pun driver ditemukan, kemungkinan merchandise-nya sudah tidak ada atau rusak.

Tidak adanya kepastian ini mengecewakan karena saya tidak bisa cancle transaksi tersebut untuk membeli barang yang saya perlukan tanpa harus menunggu sampai entah kapan Tokopedia dapat memberikan solusi.Tampaknya pihak Tokopedia tidak peduli dengan customer sehingga tidak merasa perlu memberikan solusi secepatnya kepada.

*tayang tanggal 21 Oktober 2017