Telepon Terisolir Belum Ada Penyelesaian
Saya kecewa dengan pelayanan Telkom. Tiket laporan IN-TH05849, IN25037810, IN24831577. Kronologisnya telepon rumah saya terisolir sekitar tanggal 28 Desember 2017. Sudah komplain lebih dari tiga kali ke 147 maupun live chat tapi jawaban tidak memuaskan. Saya diminta menunggu dan akan ditindaklanjuti.
Dari customer service diinfokan tidak ada tunggakan. Sudah satu minggu tapi hasilnya nihil. Telepon masih terisolir. Ketika saya install aplikasi Indihome di android, tiket yang saya laporkan statusnya closed dan dinyatakan sudah selesai.
Telepon Terisolir Belum Ada Penyelesaian
Menanggapi surat pembaca Bapak Yong Li perihal keluhan Telepon Terisolir Belum Ada Penyelesaian, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
Keluhan telah kami tindaklanjuti dengan melakukan pengecekkan dan perbaikan pada system dan jaringan. Untuk saat ini telepon sudah dapat berfungsi dengan baik. Hal ini telah kami konfirmasikan melalui telepon, diterima oleh Ibu Ester dan menyatakan telepon sudah dapat digunakan kembali. Dengan demikian permasalahan Bapak Yong Li telah diselesaikan.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercyaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
