Pengiriman Barang dengan JNE Sudah Hampir Satu Bulan Tidak Juga Sampai
Saya melakukan pembelian barang di online shop. Barang telah dikirimkan pada tanggal 30 Desember 2017 melalui JNE dengan nomor resi 541370040518417 dari Tangerang ke Jakarta. Namun hingga saat ini barang belum sampai.
Saya sudah komplain lebih dari 4 kali. Responsnya hanya akan disampaikan ke pihak berlanjut, akan dikoordinasikan dan akan ditelepon pihak terkait.
Paket yang saya beli tersebut adalah untuk kado ulang tahun keluarga saya. Namun hingga hari ulang tahunnya lewat paket belum juga sampai.
Ketika ditelepon oleh JNE, mereka malah mengajukan klaim kehilangan barang. Jadi maksudnya apa? Barang saya hilang?
CS yang ditelepon bilang barang masih ada di pos, tapi belum ada jadwal pengiriman. Tolong kejelasannya. Saya hanya mau barang saya dikirim.
Pengiriman Barang dengan JNE Sudah Hampir Satu Bulan Tidak Juga Sampai
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 15 Januari 2018 berjudul “Pengiriman Barang dengan JNE Sudah Hampir Satu Bulan Tidak Juga Sampai”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Amelia.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Amelia untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian atas keluhan yang disampaikan masih dalam proses dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
