Setor Tunai di ATM, Saldo Tidak Bertambah

Tanggal 4 Januari 2018 saya melakukan setor tunai di ATM Bank BNI Mal Olympic Garden, Jalan Kawi Malang sebesar Rp.9.900.000. Setelah selesai ternyata ATM tersebut mengalami masalah koneksi. Keluar print out dengan tulisan masalah koneksi dan diinformasikan agar cek saldo atau telepon BNI Call.

Setelah saya cek ATM ternyata uang tidak masuk direkening saya. Langsung saya telepon ke BNI call dengan nomor pengaduan 11538316867. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat 14 hari kerja. Hingga tanggal 24 Januari 2018 pukul 13.00, uang saya belum masuk ke rekening saya. Padahal kesalahan ada dipihak BNI dimana ATM mengalami putus koneksi atau komunikasi. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaiakan masalah saya. Terima kasih