Pelayanan BNI yang Mengecewakan

Tanggal 2 Januari 2018, saya melakukan setor tunai di CDM setor tunai BNI, Universitas Pendidikan Indonesia Bandung sebesar Rp.1.000.000,- dengan nomor transaksi 2893. Namun mesin mengeluarkan uang sebesar Rp.200.000,-. Setelah itu kartu ATM lama keluar dari mesin. Disusul setruk yang bertuliskan bahwa terjadi masalah hardware dengan nomor transaksi 2893.

Saya cek saldo di ATM BNI dan ternyata belum bertambah. Saya lapor saat itu juga ke Call Center Bank BNI dengan nomor pengaduan 11537215439. Saya diminta menunggu 14 hari kerja. Hingga sekarang sudah satu bulan tidak ada kejelasan. Telepon ke customer service juga jawabannya hanya akan dibantu follow up tanpa ada hasil apapun dan selalu diminta untuk menunggu. Mungkin bagi BNI nominal uang tersebut sedikit, namun tolong diperhatikan pelayanan nasabah dan tunjukan profesionalismenya. Terima kasih.